Enquanto empresa empenhada na satisfação do cliente e na melhoria contínua, a Norck orgulha-se de possuir a certificação ISO 9001:2015, a norma internacional para sistemas de gestão da qualidade. Esta prestigiada certificação confirma que os produtos e serviços da Norck cumprem de forma consistente normas de qualidade reconhecidas internacionalmente e reflete a dedicação da empresa à excelência operacional.
A ISO 9001:2015 e a Norck
• Foco no cliente: Compreender e superar as expectativas dos clientes continua a estar no centro das operações da Norck. A empresa recolhe e utiliza ativamente o feedback dos clientes para aperfeiçoar e melhorar os seus serviços.
• Melhoria contínua: A Norck melhora sistematicamente os seus processos e sistemas para aumentar a eficiência, reduzir custos e maximizar a satisfação dos clientes.
• Envolvimento dos colaboradores: Reconhecendo os colaboradores como contribuidores essenciais para o sucesso do seu sistema de gestão da qualidade, a Norck capacita a sua equipa através de formação e incentiva a participação ativa na concretização dos objetivos de qualidade.
• Tomada de decisões baseada em evidências: Recorrendo a dados e análises, a Norck monitoriza o desempenho, identifica oportunidades de melhoria e toma decisões fundamentadas para afetar os recursos de forma eficaz.
• Relações com fornecedores: A Norck promove e mantém relações mutuamente benéficas com os seus fornecedores, garantindo um fornecimento fiável de recursos de elevada qualidade e proporcionando o máximo valor aos seus clientes.
A certificação ISO 9001:2015 é um testemunho do compromisso inabalável da Norck com a qualidade e do seu apreço por clientes, colaboradores e partes interessadas.